期货市场作为资本市场的重要组成部分，在服务国民经济，完善社会主义市场经济体制的过程中作出巨大的贡献。同时，期货作为金融服务和风险管理行业，诚信是其生存和发展的基石，期货企业只有做好诚信建设，才能在日趋激烈的行业竞争中屹立不倒。华泰期货有限公司湛江营业部一直秉持“以诚为本，专业服务”的工作原则，多年来致力构建诚信服务和诚信经营体系，赢得了广大客户的一致好评。

失信情况的出现，某程度上源自于期货公司和客户之间信息的不对等，对于这方面，华泰期货湛江营业部做了大量的工作，特别是要求员工在与客户沟通的过程中要把规则讲清，将风险讲透。为此，营业部会定期组织业务学习和培训，尤其强调业务合规和风控对企业长远发展的重要意义，将合规和风控意识内化到每一位员工的意识中。这样，在客户开户的过程中，业务人员就能准确、详细地向客户充分揭示期货交易中的风险，帮助客户对自身的风险承受能力有着直观的理解，以免对期货市场不熟悉的客户盲目入市。

曾经有一位陈姓客户，在证券市场摸索多年，积累了不错的资本和技术，由于2012年股票市场陷入低迷，故而在朋友的介绍下打算转战商品期货市场，因此来到湛江营业部准备开户。但是我营业部客户经理在与陈先生的沟通中发现其对商品期货市场仅限于双向交易、T+0机制等初步的了解，对于商品合约、风控以及与现货之间的联系等一无所知。为了客户的资金安全，该客户经理在明知陈先生愿意打入一笔可观的保证金的前提下，还是本着“诚信为本”的业务精神，劝阻了陈先生继续开户，并且拿出公司的宣传资料一个个品种对他进行解释，将期货市场的风险点一个个分析清楚，还帮他开通了模拟户，让他先在模拟账户上感受期货与股票市场的不同之处。就这样足足花了两个月的跟进，期间还申请了营业部讲师对其进行专门的投资者教育培训，陈先生终于对商品期货市场有了总体上的认识，交易手数也在我部的建议下先控制在一定范围内。就这样匆匆三年过去，陈先生一直与我部保持着良好的合作关系，如今已经成为了商品期货的老手，并且在期货市场上获得了可观的利润。而我部则是放弃了短暂的赢利，换来了一位优质的长期合作伙伴，达成双赢。

可能有人认为以上的案例不够典型，每家公司、每家营业部都能做到。但华泰期货有限公司湛江营业部却是在成立的十几年以来坚持每一天、每一月、每一年都始终如一地服务每一位客户，将一个个非典型的案例汇聚成我湛江营业部最突出的典型：以诚为本，专业服务！正所谓择善固执,我营业部将继续在诚信经营、诚信交易的基础上,孜孜不倦地提升服务水平,形成自己的服务特色,满足客户个性化的需求,为客户的投资收益做贡献,为产业的发展壮大做贡献,为期货行业的诚信体系构建献出自己的一份力量！

                                                   华泰期货湛江营业部

                                                         郭立恒